BPMN: uma linguagem comum entre o negócio e a TI
Quando gestores e técnicos olham para o mesmo desenho, as conversas encurtam e os requisitos deixam de se perder pelo caminho.
O BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação internacional para desenhar processos. A sua maior vantagem não é técnica: é permitir que pessoas de áreas diferentes descrevam o trabalho da mesma forma.
Porque vale a pena
- Os gestores vêem onde estão as decisões, as esperas e as responsabilidades.
- A equipa de TI recebe requisitos claros para sistemas e automações.
- Auditores e responsáveis de risco identificam onde faltam controlos.
Simplicidade primeiro
Não é preciso dominar todos os símbolos. Com tarefas, decisões, eventos de início e fim e raias por área, já se descreve a maior parte dos processos de uma organização. O detalhe acrescenta-se apenas onde traz valor.
Um bom diagrama responde em segundos a "quem faz o quê, quando e com que informação".
Modelar em conjunto, com quem executa o processo, é também uma forma de envolver a equipa desde o início da mudança.
